Trabajar desde casa sin experiencia es posible, pero no tan fácil como prometen muchos anuncios en redes sociales. La mayoría de las oportunidades reales para empezar están en un sector concreto, el de atención al cliente y contact center, y en empresas grandes que capacitan a su personal. En esta guía verás qué empresas suelen contratar en esta modalidad, qué puestos aceptan personas sin experiencia, qué requisitos te pedirán y cómo distinguir una oferta real de una estafa.
Resumen rápido
- Solo unas 4 de cada 100 ofertas en la región son remotas.
- Los puestos de entrada más comunes son de atención al cliente, chat, ventas y soporte.
- Postula siempre desde la web oficial de empleo de cada empresa.
- Ninguna empresa seria te cobra por contratarte o capacitarte.
La realidad: el trabajo remoto todavía es escaso
Durante la pandemia, el teletrabajo llegó a entre el 20 % y el 30 % de los asalariados de la región, según la Organización Internacional del Trabajo (OIT). Hoy la situación es distinta. Un análisis del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) de 2025 muestra que solo entre el 1 % y el 7 % de las ofertas de empleo publicadas en América Latina y el Caribe ofrecen trabajo remoto, con un promedio regional del 4 %.
El mismo estudio indica que cerca del 70 % de quienes trabajan a distancia en la región tienen estudios universitarios. ¿Qué significa esto para ti? Que las oportunidades remotas sin experiencia existen, pero son pocas y muy buscadas. Por eso conviene concentrarte en los sectores que sí las ofrecen y desconfiar de las ofertas que parecen demasiado fáciles.
Puestos desde casa que suelen aceptar sin experiencia
| Puesto | Qué harás | Qué valoran | Ten en cuenta |
|---|---|---|---|
| Atención al cliente | Responder llamadas y resolver consultas | Buena comunicación y paciencia | Suele haber metas de calidad y tiempo |
| Soporte por chat o correo | Atender por escrito | Ortografía y rapidez al escribir | Puedes llevar varias conversaciones a la vez |
| Ventas telefónicas | Ofrecer productos o servicios | Persuasión y constancia | Pregunta qué parte del sueldo es fija y cuál es comisión |
| Soporte técnico básico | Guiar a usuarios con problemas simples | Manejo de computadora e internet | Te capacitan en los productos del cliente |
| Puestos bilingües | Atender en inglés o portugués | Nivel de idioma (a menudo B2 o más) | Suelen evaluar tu nivel con una prueba oral o escrita |
Empresas que suelen contratar para trabajar desde casa
Estas empresas tienen operaciones en varios países de la región y publican puestos de entrada en sus canales oficiales. Las vacantes cambian constantemente: entra a su web de empleo y filtra por tu país y por modalidad remota o «work at home».
Teleperformance (TP)
Multinacional de atención al cliente. En Colombia anunció en 2024 unas 11.000 vacantes, el 65 % en trabajo remoto, para mayores de 18 años y sin necesidad de experiencia previa.
Ver vacantes de TPConcentrix
Empresa de experiencia del cliente con sedes en la región. Publica en su web puestos de servicio al cliente en español para personas que empiezan su carrera.
Ver vacantes de ConcentrixKonecta
Empresa de contact center. Figuró en el ranking 2023 de Great Place to Work de las mejores empresas para trabajar a distancia en Perú, con más de la mitad de su personal en modalidad híbrida.
Ir a la web de KonectaMercado Libre
Contrata en tecnología, logística y atención al cliente, y acepta perfiles sin experiencia. Ojo: muchos de sus puestos son híbridos, no 100 % desde casa.
Ver empleos en Mercado LibreTambién puedes buscar en los portales públicos de empleo, donde las vacantes pasan por un registro oficial:
Requisitos habituales para trabajar desde casa
Un detalle que sorprende a muchos: en algunas empresas la capacitación inicial es presencial y el trabajo desde casa empieza después de unas semanas, o solo para quienes cumplen ciertas metas. Pregúntalo antes de aceptar. También confirma si la empresa te entrega el equipo o si debes tener el tuyo, y si te contratan con todos los beneficios de ley de tu país.
Cómo postular paso a paso
- Elige el tipo de puesto que encaja contigo: llamadas, chat, ventas o soporte.
- Prepara tu CV destacando comunicación, manejo de computadora, idiomas y cualquier experiencia atendiendo personas (prácticas, voluntariado o trabajos informales).
- Revisa tu equipo: haz una prueba de velocidad de internet y comprueba que tu computadora y tus auriculares funcionan bien.
- Postula en la web oficial de la empresa o en un portal público de empleo.
- Prepárate para las pruebas: suelen evaluar redacción, comprensión, mecanografía, idioma o una llamada simulada.
- Lee el contrato antes de firmar: sueldo fijo, comisiones, horario, beneficios y quién paga el equipo e internet.
Si vives en un país con ley de teletrabajo, como Perú (Ley 31572), Chile (Ley 21.220) o Argentina (Ley 27.555), y te contratan en planilla, el empleador debe proveer o compensar las herramientas de trabajo según lo que establezca cada norma.
Cómo evitar las estafas de «trabajo desde casa»
Las ofertas falsas se aprovechan justamente de quienes buscan su primer empleo remoto. Desconfía si:
- Te ofrecen ganar mucho dinero por dar «me gusta», calificar productos o completar «tareas».
- Te piden pagar por un curso, un kit, un examen o para «reservar» el puesto.
- Te contactan por WhatsApp o Telegram sin que hayas postulado.
- Te envían dinero o un cheque para comprar equipos y te piden devolver una parte.
- Te piden datos bancarios o contraseñas antes de firmar un contrato.
La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) lo resume así: «Nunca pagues dinero para ganar dinero». Las pérdidas reportadas por estafas de empleo en ese país pasaron de 90 a 501 millones de dólares entre 2020 y 2024.
Errores comunes
- Buscar solo «trabajo desde casa». Busca por puesto: «asesor de chat remoto» o «atención al cliente home office».
- No probar el internet antes. Muchas empresas descartan candidatos con conexión inestable.
- Aceptar sin leer cómo se paga. En ventas, el sueldo «de hasta» puede depender casi todo de comisiones.
- Postular desde enlaces que no son oficiales. Entra tú mismo a la web de la empresa.
Preguntas frecuentes
¿De verdad puedo trabajar desde casa sin experiencia?
Sí, sobre todo en atención al cliente y contact center, donde las empresas capacitan a su personal. Pero son puestos muy solicitados: prepara bien tu CV y tu equipo.
¿Necesito saber inglés?
No siempre. Hay muchos puestos solo en español. Los bilingües suelen exigir un nivel intermedio-alto y lo comprueban con una prueba durante la selección.
¿La empresa me dará computadora?
Depende de la empresa y del país. Algunas entregan el equipo y otras piden que tengas el tuyo. Pregúntalo durante la selección y revisa lo que dice la ley de teletrabajo de tu país.
¿Qué tan rápido me contratan?
No hay un plazo fijo. Los procesos masivos de contact center pueden ser rápidos, pero desconfía de quien te «contrata» sin entrevista, sin pruebas y sin contrato.
¿Puedo trabajar desde casa para una empresa de otro país?
Es posible, pero verifica desde qué países aceptan candidatos, en qué moneda te pagan y si te contratan como empleado o como trabajador independiente.
Conclusión
El trabajo desde casa sin experiencia existe, pero es escaso y se concentra en atención al cliente, chat, ventas y soporte. Para aprovecharlo, enfoca tu búsqueda en las empresas que contratan en esta modalidad y postula desde sus webs oficiales o desde los portales públicos de empleo. Prepara tu equipo y tu CV, y lee el contrato antes de firmar. Y recuerda: una empresa real nunca te cobra por darte trabajo.
Fuentes
- BID: Remote work in Latin America and the Caribbean after the pandemic
- OIT (vía Cámara de Comercio de Lima): Teletrabajo en América Latina durante la pandemia
- Portafolio: Teleperformance abre ofertas en Colombia, la mayoría en teletrabajo
- Portafolio: Mercado Libre abre 800 vacantes
- Perú Retail: Mejores empresas para trabajar desde casa en el Perú (Great Place to Work 2023)
- Concentrix: Concentrix Careers
- FTC: Datos de fraude 2024 y guía sobre estafas de empleo